INFORMATION SYSTEM

  PERKEMBANGAN PELABUHAN DI INDONESIA   Organisasi Maritim Dunia atau International Maritime Organization (IMO) menggelar Sidang 45th Facilitation Committee Meeting (FAL 45) secara virtual yang berlangsung pada tanggal 1 – 7 Juni 2021 dan dihadiri oleh perwakilan negara – negara anggota IMO serta organisasi internasional, termasuk Indonesia. Pada kesempatan tersebut, Delegasi Indonesia di bawah koordinasi Sekretaris Deputi Bidang Koordinasi Infrastruktur dan Transportasi Kementerian Koordinator Bidang Kemaritiman dan Investasi (Kemenkomarves), Dr. Eng. Lukijanto melakukan presentasi yang dipimpin Atase Perhubungan (Athub) untuk KBRI di London, Lollan Panjaitan. Adapun topik presentasi yang disampaikan yakni mengenai Sistem Operasi Maritim Indonesia di Pelabuhan khususnya terkait National Logistic Ecosystem (NLE) dan Inaportnet yang dipaparkan oleh Kasubdit Angkutan Laut Luar Negeri Ditjen Perhubungan Laut Kementerian Perhubungan, Yudhonur Setyaji P, juga terkait Marine...

   PENERAPAN ISO/IEC 20000 PADA PERUSAHAAN PT REASURANSI INDONESIA   UTAMA (PERSERO)   Memasuki  era digital saat ini, beberapa proses dalam suatu organisasi akan sangat bergantung pada IT. Proses yang bergantung pada IT tersebut mulai dari proses utama  (core process)  dan proses pendukung (support process). Oleh karena itu, service atau layanan dalam proses ini memerlukan dukungan dari segenap pihak yang juga akan mempengaruhi perangkat keras, perangkat lunak, komunikasi, dan dukungan dari tim IT.  Proses mengelola service atau layanan yang diberikan IT tersebut didefinisikan sebagai manajemen layanan IT. ISO / IEC 20000 adalah standar internasional pertama untuk manajemen layanan IT, dikembangkan pada tahun 2005 oleh ISO / IEC JTC1 / SC7 dan direvisi pada 2011 dan 2018.  ISO / IEC 20000, seperti pendahulunya BS 15000, pada awalnya dikembangkan untuk mencerminkan panduan praktik terbaik yang terdapat dalam kerangka kerja ITIL ( Inf...

 GOOGLE Siapa yang tidak kenal dengan perusahaan Google? Ya perusahaan teknologi yang terkenal akan mesin pencarinya tersebut memang sangat populer di dunia maya. Wajar dengan kemampuan dan teknologi canggihnya Google pun telah menjadi sarana yang sangat membantu bagi umat manusia dalam mencari informasi dari berbagai belahan dunia. Perkembangan Google Sebagai perusahaan teknologi raksasa Google telah berkembang pesat dengan berbagai layanan produk jasa internet dari tahun ke tahun. Sejarah Google dan perkembangannya yang pesat tersebut tidak lepas dari upayanya dalam mengakuisisi beberapa perusahaan sekaligus menjalin hubungan kerjasama dengan beberapa pihak lain. Tentu saja hal ini bertujuan untuk meningkatkan kualitas produk mereka yang berbasis teknologi. Selain dikenal sebagai mesin pencari yang populer, Google telah berhasil mengembangkan beberapa produk layanan dalam basis teknologi daring (internet). Sebut saja seperti Google AdWords yang menawarkan pemasukan via internet d...

 (PENERAPAN IT SERVICE MANAGEMENT PADA UNILEVER) NAMA : ABU BAKAR MUHAMMAD AMRULLOH NIM   : 1204180016 PRODI : SISTEM INFORMASI   Sistem Informasi Manajemen pada perusahaan Unilever ada tiga bagian yaitu: ·         Yang pertama : CRM (Customer Relationship Management), Manajemen Hubungan Pelanggan, Unilever. ·         Yang kedua : IMC (Integrated Marketing Communication), Komunikasi Pasar Terpadu, Unilever. ·         Yang ketiga : CSR, Output Sistem Informasi Pemasaran, Unilever   Berikut penjelasan dari ketiga bagian diatas : Yang pertama CRM (Customer Relationship Management) CRM (Customer Relationship Management) merupakan suatu jenis manajemen yang secara khusus membahas mengenai penanganan hubungan antara perusahaan dengan pelanggannya. Tujuan utama dari CRM adalah untuk meningkatkan pertumbuhan jangka panjang dan profitabilitas peru...

MANAJEMEN LAYANAN  (ABU BAKAR M.A - 12041180016) MANAJEMEN PELAYANAN   Manajemen pelayanan adalah seperangkat kemampuan organisasi khusus untuk memberikan hasil kepada pelanggan dalam bentuk layanan. “Kemampuan Khusus Organisasi” ini meliputi proses, kegiatan, fungsi dan peran yang menggunakan penyedia layanan dalam memberikan layanan kepada pelanggan mereka, serta kemampuan untuk membangun struktur organisasi yang cocok, mengelola pengetahuan dan memahami bagaimana memfasilitasi hasil yang menciptakan nilai. Meskipun tidak ada definisi tunggal profesi, profesi diterima secara luas bahwa kata profesi berlaku di mana sekelompok orang berbagi standar umum dan disiplin berdasarkan tingkat tinggi pengetahuan dan keterampilan, yang diperoleh dari skema pendidikan terorganisir didukung oleh pelatihan melalui pengalaman dan diukur dan diakui melalui kualifikasi formal. Selain itu, profesi berusaha untuk menggunakan pengaruhnya melalui pengembangan pedoman praktik yang baik dan saran ...