TUGAS PSI - RESUME KELOMPOK 3 DAN 4

NAMA : ABU BAKAR M.A

NIM     : 1204183016

PRODI : SISTEM INFORMASI

KELOMPOK 3

Proses bisnis

Proses bisnis adalah kumpulan aktivitas terkait yang sedang menciptakan produk atau layanan nilai bagi organisasi, mitra bisnisnya, dan / atau pelanggannya. Proses melibatkan tiga elemen mendasar :

•        Masukan : Bahan, layanan, dan informasi yang mengalir melalui dan ditransformasikan sebagai hasil dari kegiatan proses

•        Sumber daya : Orang dan peralatan yang melakukan aktivitas proses

•        Keluaran : Produk atau layanan yang dibuat oleh proses

Jika prosesnya melibatkan pelanggan, maka pelanggan itu bisa menjadi internal atau eksternal organisasi. Seorang manajer yang merupakan penerima proses pelaporan internal adalah contoh dari pelanggan internal. Sebaliknya, individu atau bisnis yang membeli organisasi produk adalah pelanggan eksternal dari proses pemenuhan.

Proses Lintas Fungsional

Proses bisnis organisasi dapat menciptakan keunggulan kompetitif jika mereka mengaktifkan perusahaan untuk berinovasi atau melaksanakan lebih efektif dan efisien daripada pesaingnya. Mereka juga bisa menjadi kewajiban, namun, jika mereka membuat perusahaan kurang responsif dan produktif. Pertimbangkan industri penerbangan. Ini telah menjadi kebutuhan kompetitif bagi semua maskapai penerbangan menawarkan pembelian tiket elektronik melalui situs Web mereka. Untuk memberikan keunggulan kompetitif, bagaimanapun, situs-situs ini harus sangat responsif dan mereka harus menyediakan arus dan akurat informasi tentang penawaran dan harga. Situs up-to-date, ramah pengguna yang memberikan jawaban cepat permintaan pengguna akan menarik pelanggan dan meningkatkan pendapatan. Sebaliknya, situs yang menyediakan informasi yang usang atau tidak akurat, atau memiliki waktu respons yang lambat, akan merugikan daripada memperbaiki bisnis.

Jelas, proses bisnis yang baik sangat penting untuk keberhasilan organisasi. Tapi bagaimana organisasi bisa menentukan apakah proses bisnis mereka dirancang dengan baik? Langkah pertama adalah mendokumentasikan proses dengan menjelaskan langkah-langkahnya, input dan output, dan sumber dayanya. Organisasi bisa kemudian menganalisa proses dan, jika perlu, memodifikasinya untuk meningkatkan kinerjanya.

Simbol-simbol ini penting dalam proses fl owchart (yang mirip dengan pemrograman flow chart). Simbol lain dapat digunakan untuk memberikan detail proses tambahan. Sebagai contoh, Kotak berbentuk D digunakan sebagai pengganti persegi panjang ketika periode menunggu adalah bagian dari proses; oval dapat menunjukkan titik awal dan titik berhenti; dan sumber daya proses dapat dilampirkan ke kegiatan dengan sumber daya garis konektor, atau dimasukkan sebagai anotasi atau properti untuk setiap kotak aktivitas.

Sistem Informasi dan Proses Bisnis

Sistem informasi adalah faktor penting dalam proses bisnis organisasi. Informasi sistem memfasilitasi komunikasi dan koordinasi di antara berbagai bidang fungsional, dan memungkinkan pertukaran mudah, dan akses ke, data lintas proses. Khususnya, ISS memainkan peran penting di tiga area:

•        Melaksanakan proses

•        Menangkap dan menyimpan data proses

•        Memonitor kinerja proses

Teknik Proses Bisnis, Peningkatan Proses Bisnis, dan Manajemen Proses Bisnis

Keunggulan dalam melaksanakan proses bisnis secara luas diakui sebagai dasar yang mendasari untuk semua ukuran signifikan dari kinerja kompetitif dalam suatu organisasi. Pertimbangkan yang berikut ini langkah-langkah, misalnya :

•        Kepuasan pelanggan: Hasil mengoptimalkan dan menyelaraskan proses bisnis untuk memenuhi kebutuhan, keinginan, dan keinginan pelanggan.

•        Pengurangan biaya: Hasil mengoptimalkan operasi dan proses pemasok.

•        Pengurangan waktu siklus dan pemenuhan: Hasil mengoptimalkan manufaktur dan logistik proses.

•        Kualitas: Hasil mengoptimalkan desain, pengembangan, dan proses produksi.

•        Diferensiasi: Hasil mengoptimalkan proses pemasaran dan inovasi.

•        Produktivitas: Hasil mengoptimalkan proses kerja setiap individu.

Meskipun beberapa perusahaan telah berhasil menerapkan BPR, banyak organisasi ditemukan strategi ini terlalu sulit, terlalu radikal, terlalu panjang, dan terlalu komprehensif. Dampak pada karyawan, pada fasilitas, investasi yang ada dalam sistem informasi, dan bahkan pada organisasi budaya luar biasa. Meskipun banyak kegagalan dalam implementasi BPR, namun, bisnis semakin mulai mengatur pekerjaan di sekitar proses bisnis daripada tugas individu. Hasilnya adalah pendekatan yang kurang radikal, kurang mengacau, dan lebih inkremental, disebut perbaikan proses bisnis (BPI).

Six Sigma adalah metodologi populer untuk inisiatif BPI. Tujuannya adalah memastikan prosesnya tidak lebih dari 3,4 cacat per juta output dengan menggunakan metode statistik untuk menganalisis proses. (Suatu cacat didefinisikan sebagai produk yang salah atau layanan yang tidak memuaskan.) Six Sigma dikembangkan oleh Motorola pada 1980-an, dan sekarang digunakan oleh perusahaan di seluruh dunia, terima kasih bagian untuk upaya promosi oleh pengguna awal seperti GE. Six Sigma sangat tepat untuk lingkungan manufaktur, di mana cacat produk dapat dengan mudah ditentukan dan diukur. Selama bertahun-tahun, metodologi telah dimodifikasi sehingga kurang berfokus pada cacat dan banyak lagi pada nilai pelanggan. Akibatnya, sekarang dapat diterapkan untuk layanan serta produk. Hari ini, Alat Six Sigma banyak digunakan dalam layanan keuangan dan institusi kesehatan sebagai komponen inisiatif perbaikan proses.

Terlepas dari metodologi spesifik yang Anda gunakan, proyek BPI yang sukses umumnya mengikuti lima fase dasar: mendefinisikan, mengukur, menganalisis, meningkatkan, dan mengendalikan (DMAIC).

•        Pada fase define, tim BPI mendokumentasikan kegiatan proses yang ada, seperti proses sumber daya, dan memproses input dan output, biasanya sebagai peta atau diagram proses grafis. Tim juga mendokumentasikan pelanggan dan persyaratan pelanggan untuk proses tersebut output, bersama dengan deskripsi masalah yang perlu ditangani.

•        Pada tahap pengukuran, tim BPI mengidentifikasi metrik proses yang relevan, seperti waktu dan biaya untuk menghasilkan satu output (produk atau layanan), dan mengumpulkan data untuk memahami bagaimana metrik berkembang seiring waktu. Terkadang data sudah ada, dalam hal apa mereka bisa diekstrak dari IS yang mendukung proses, seperti yang dijelaskan pada bagian sebelumnya. Banyak namun, tim BPI perlu menggabungkan data proses operasional yang sudah tersimpan di dalamnya sistem IS perusahaan dengan sumber data lain, seperti pengamatan pelanggan dan karyawan, wawancara, dan survei.

•        Pada tahap analisis, tim BPI memeriksa peta proses “sebagaimana adanya” dan yang dikumpulkan data untuk mengidentifikasi masalah dengan proses (misalnya, mengurangi efisiensi atau efektivitas) dan akar masalah mereka. Jika memungkinkan, tim juga harus melakukan benchmark proses; yaitu, bandingkan kinerjanya dengan proses serupa di perusahaan lain, atau area lain dari organisasi. Tim dapat menggunakan aplikasi IT seperti perangkat lunak analisis statistik atau paket simulasi dalam fase ini.

Untuk mempertahankan upaya BPI dari waktu ke waktu, organisasi dapat mengadopsi manajemen proses bisnis (BPM), sistem manajemen yang mencakup metode dan alat untuk mendukung desain, analisis, implementasi, manajemen, dan optimalisasi berkelanjutan dari proses bisnis inti di seluruh organisasi. BPM mengintegrasikan inisiatif BPI yang berbeda untuk memastikan konsistensi eksekusi strategi.

Komponen penting BPM adalah pemodelan proses, teknologi yang mendukung Web, dan bisnis pemantauan aktivitas (BAM). BPM dimulai dengan pemodelan proses, yang merupakan grafis penggambaran semua langkah dalam suatu proses. Pemodelan proses membantu karyawan memahami interaksi dan ketergantungan di antara orang-orang yang terlibat dalam proses, informasi sistem yang mereka andalkan, dan informasi yang mereka butuhkan untuk melakukan tugasnya secara optimal. Proses pemodelan perangkat lunak dapat mendukung kegiatan ini. IT'S About Business 2.2 menunjukkan bagaimana Chevron memilikinya mempekerjakan BPR, BPI, dan BPM.

Tekanan Bisnis, Respons Organisasi, dan Dukungan Teknologi Informasi

 Organisasi modern bersaing dalam lingkungan yang menantang. Untuk tetap kompetitif, mereka harus bereaksi cepat terhadap masalah dan peluang yang muncul dari kondisi yang sangat dinamis. Di bagian ini, Anda memeriksa beberapa tekanan besar yang dihadapi organisasi modern dan strategi yang digunakan organisasi untuk menanggapi tekanan ini.

 Tekanan Bisnis

Lingkungan bisnis adalah kombinasi dari faktor sosial, hukum, ekonomi, fisik, dan politik di mana bisnis melakukan operasi mereka. Perubahan signifikan dalam semua ini faktor cenderung menciptakan tekanan bisnis pada organisasi. Organisasi biasanya merespons untuk tekanan ini dengan kegiatan yang didukung oleh TI. Gambar 2.2 mengilustrasikan hubungan di antara tekanan bisnis, kinerja dan tanggapan organisasi, dan dukungan TI. Anda akan belajar sekitar tiga jenis utama tekanan bisnis: pasar, teknologi, dan tekanan sosial.

Tekanan Pasar

 Tekanan pasar dihasilkan oleh ekonomi global, persaingan yang ketat, perubahan sifat tenaga kerja, dan pelanggan yang kuat. Mari kita lihat lebih dekat di masing-masing faktor ini.

Globalisasi. Globalisasi adalah integrasi dan interdependensi ekonomi, sosial, aspek budaya, dan ekologi kehidupan, dimungkinkan oleh kemajuan pesat dalam teknologi informasi. Saat ini, individu di seluruh dunia dapat terhubung, menghitung, berkomunikasi, berkolaborasi, dan berkompetisi di mana saja dan di mana saja, kapan saja dan sepanjang waktu; untuk mengakses tanpa batas jumlah informasi, layanan, dan hiburan; untuk bertukar pengetahuan; dan untuk menghasilkan dan menjual barang dan jasa. Orang dan organisasi sekarang dapat beroperasi tanpa memperhatikan geografi, waktu, jarak, atau bahkan hambatan bahasa.

Tekanan Teknologi

Kategori kedua tekanan bisnis terdiri dari tekanan-tekanan yang terkait dengan teknologi. Dua tekanan besar yang terkait teknologi adalah inovasi teknologi dan informasi yang berlebihan.

Inovasi Teknologi dan Usang. Sedikit dan teknologi yang ditingkatkan dengan cepat buat atau dukung pengganti produk, opsi layanan alternatif, dan kualitas luar biasa. Sebagai Hasilnya, produk canggih saat ini mungkin sudah tidak berlaku lagi besok. Misalnya, seberapa cepat versi baru dari ponsel cerdas Anda yang dirilis? Seberapa cepat buku versi elektronik, majalah, dan surat kabar menggantikan versi hard copy tradisional? Perubahan ini memaksa bisnis untuk mengikuti tuntutan konsumen.

Kabar baiknya adalah bahwa BYOD telah meningkatkan produktivitas dan kepuasan pekerja. Faktanya, beberapa karyawan dengan hak istimewa BYOD benar-benar bekerja lebih lama tanpa bayaran tambahan.

            Berita buruknya adalah masalah keamanan. Banyak perusahaan dengan kebijakan BYOD telah mengalami peningkatan malware (perangkat lunak berbahaya, dibahas dalam Bab 4). Lebih jauh, ada peningkatan risiko kehilangan informasi yang sensitif dan eksklusif. Informasi semacam itu mungkin tidak disimpan dengan aman di perangkat seluler pribadi, yang dapat hilang atau dicuri.

Saluran Cuaca

The Weather Channel (www.weather.com) adalah kabel dan satelit saluran televisi yang dimiliki sebagai usaha patungan oleh NBC Universal (www.nbcuniversal.com) dan dua lembaga investasi: The Blackstone Group (www.blackstone.com) dan Bain Capital (www.bain.com). Saluran tersebut menyiarkan prakiraan cuaca bersama berita, dokumenter, dan hiburan terkait cuaca. Sebagai tambahan untuk pemrogramannya di saluran kabel, TWC memberikan perkiraan untuk stasiun radio terestrial dan satelit, surat kabar, dan Situs web. TWC mempertahankan kehadiran online-nya di www.weather.com serta melalui satu set aplikasi ponsel pintar dan tablet.

            Meskipun merek yang kuat dan terkenal, bagaimanapun, TWC kehilangan pemirsa. Menurut Nielsen, TWC memiliki pemirsa turun 20 persen sejak 2013.

            Salah satu alasan untuk penurunan ini adalah bahwa pemirsa telah mengeluh tentang program TV realitas yang ditayangkan TWC (misalnya, Fat Guys in Woods, Prospectors, dan banyak lainnya) untuk sejumlah besar waktu, bukan cakupan cuaca lurus. Selain itu, TWC pemirsa semakin banyak menggunakan perangkat seluler daripada televisi sebagai sumber utama informasi cuaca mereka. Menurut analisis perusahaan Distimo (www.distimo.com), lebih dari 10.000 aplikasi cuaca telah dikembangkan untuk iPhone dan Android perangkat.

            TWC juga harus bersaing dengan mengubah harapan pengguna tentang apa ramalan cuaca seharusnya. "Nowcasting" —sangat ramalan cuaca jangka pendek yang akurat untuk lokasi tertentu – adalah menjadi semakin populer di kalangan pengamat cuaca yang tidak menyukai prakiraan hari yang dapat dipercaya. TWC biasanya mengandalkan metode yang benar-benar dapat menunda perkiraan, seperti memiliki ahli meteorologi menginterpretasikan data untuk prediksi jangka panjang yang lebih luas area geografis.

Teknologi baru lainnya, yang disebut Forecast on Demand, bisa menjadi transformatif. Forecast on Demand menggabungkan elemen dari nowcasting, tetapi juga dapat membuat perkiraan rinci, di permintaan pengguna, untuk lebih dari 2 miliar poin di seluruh dunia. Aplikasi ini berjalan di situs Web yang menampilkan peta dunia. Sebagai pengguna mengklik pada suatu lokasi, Forecast on Demand secara instan menghasilkan ramalan real-time untuk titik geografis tertentu. Ini teknologi mengganggu peramalan tradisional, yang bergantung pada prediksi yang diprasalkan.

Signifcantly, Porter (2001) 2 menyimpulkan bahwa dampak keseluruhan dari Web adalah meningkat persaingan, yang pada umumnya mengurangi profitabilitas sebuah perusahaan. Mari kita periksa kekuatan faksi Porter dan cara-cara bahwa Web memengaruhi mereka.

1.                  Ancaman masuknya pesaing baru.

2.                  Kekuatan tawar pemasok.

3.                  Daya tawar pelanggan (pembeli).

4.                  Ancaman produk atau jasa pengganti Persaingan antara perusahaan yang ada di industri.

Model Rantai Nilai Porter

Organisasi menggunakan model kekuatan kompetitif Porter untuk merancang strategi umum. Untuk mengidentifikasi kegiatan spesifik di mana mereka dapat menggunakan strategi kompetitif untuk dampak terbesar, mereka menggunakan model rantai nilai (1985). Rantai nilai adalah urutan aktivitas yang dilalui organisasi masukan, apa pun itu, diubah menjadi output yang lebih berharga, apa pun mereka. Model rantai nilai mengidentifikasi titik-titik di mana suatu organisasi dapat menggunakan informasi teknologi untuk mencapai keunggulan kompetitif.

Di perusahaan manufaktur, kegiatan utama melibatkan pembelian bahan, pemrosesan bahan-bahan ke dalam produk, dan mengirimkan produk ke pelanggan. Perusahaan manufaktur biasanya melakukan lima kegiatan utama dalam urutan berikut :

1.         Logistik masuk (input)

2.         Operasi (manufaktur dan pengujian)

3.         Outbound logistics (penyimpanan dan distribusi)

4.         Pemasaran dan penjualan

5.         Layanan

Saat pekerjaan berlangsung dalam urutan ini, nilai ditambahkan ke produk di setiap aktivitas. Secara umum, langkah-langkah berikut terjadi :

1.         Bahan yang masuk diproses (penerimaan, penyimpanan, dan sebagainya) dalam kegiatan yang disebut logistik dalam negeri.

2.         Bahan-bahan digunakan dalam operasi, di mana nilai ditambahkan dengan mengubah bahan mentah menjadi produk.

3.         Produk-produk ini disiapkan untuk pengiriman (pengemasan, penyimpanan, dan pengiriman) di luar kegiatan logistik.

4.         Pemasaran dan penjualan menjual produk kepada pelanggan, meningkatkan nilai produk dengan menciptakan permintaan untuk produk perusahaan.

5.         Terakhir, perusahaan melakukan layanan purna jual untuk pelanggan, seperti layanan jaminan atau tingkatkan pemberitahuan, tambahkan nilai lebih lanjut.

Seperti disebutkan di atas, kegiatan utama ditopang oleh kegiatan dukungan. Mendukung kegiatan terdiri dari hal-hal berikut :

1.         Infrastruktur perusahaan (akuntansi, keuangan, manajemen)

2.         Manajemen sumber daya manusia

3.         Pengembangan produk dan teknologi (R & D)

4.         Pengadaan

Setiap kegiatan dukungan dapat diterapkan ke salah satu atau semua kegiatan utama. Selain itu, kegiatan dukungan juga dapat mendukung satu sama lain.

Strategi untuk Keunggulan Kompetitif

Perusahaan harus memilih strategi dan tetap konsisten, karena strategi yang membingungkan tidak bisa berhasil. Seleksi ini, pada gilirannya, memutuskan bagaimana perusahaan akan memanfaatkan sistem informasinya. Sebuah sistem informasi baru yang dapat meningkatkan layanan pelanggan tetapi akan meningkatkan biaya sedikit akan disambut di peritel kelas atas seperti Nordstrom, tetapi tidak di toko diskon seperti Walmart. Daftar berikut menyajikan strategi yang paling umum digunakan.

1.         Strategi kepemimpinan biaya.

2.         Strategi diferensiasi.

3.         Strategi inovasi.

4.         Strategi efektivitas operasional.

5.         Strategi orientasi pelanggan.

Bisnis - Keselarasan Teknologi Informasi

Cara terbaik bagi organisasi untuk memaksimalkan nilai strategis TI adalah untuk mencapai bisnis–keselarasan teknologi informasi. Bahkan, "cawan suci" organisasi adalah bisnis–keselarasan teknologi informasi, atau penyelarasan strategis (yang akan kita sebut hanya penyelarasan). Penyelarasan teknologi bisnis-informasi adalah integrasi ketat fungsi TI dengan strategi, misi, dan sasaran organisasi. Artinya, fungsi TI langsung mendukung tujuan bisnis organisasi. Ada enam karakteristik penjajaran yang sangat baik :

•          Organisasi memandang TI sebagai mesin inovasi yang terus mengubah bisnis, sering menciptakan aliran pendapatan baru.

•          Organisasi melihat pelanggan internal dan eksternal mereka dan fungsi layanan pelanggan mereka sebagai sangat penting.

•          Organisasi merotasi bisnis dan profesional TI di seluruh departemen dan fungsi pekerjaan.

•          Organisasi memberikan tujuan menyeluruh yang benar-benar jelas untuk setiap TI dan bisnis karyawan.

•          Organisasi memastikan bahwa karyawan TI memahami bagaimana perusahaan membuat (atau kalah) uang.

•          Organisasi menciptakan budaya perusahaan yang dinamis dan inklusif.

Sayangnya, banyak organisasi gagal mencapai keselarasan yang dekat ini. Faktanya, menurut survei McKinsey & Company mengenai strategi dan pengeluaran IT, hanya 16 persen TI dan eksekutif bisnis yang berpartisipasi sepakat bahwa organisasi mereka sudah memadai keselarasan antara TI dan bisnis. Mengingat pentingnya keselarasan bisnis-IT, mengapa begitu banyak organisasi gagal menerapkan kebijakan ini? Berikut ini adalah alasan utama :

•          Manajer bisnis dan manajer TI memiliki tujuan yang berbeda.

•          Bisnis dan departemen TI tidak mengetahui keahlian kelompok lain.

•          Kurang komunikasi.

Sederhananya, eksekutif bisnis sering tahu sedikit tentang teknologi informasi, dan TI eksekutif memahami teknologi tetapi mungkin tidak memahami kebutuhan bisnis yang sebenarnya. Salah satu solusi untuk masalah ini adalah untuk menumbuhkan lingkungan kolaboratif dalam organisasi sehingga eksekutif bisnis dan TI dapat berkomunikasi dengan bebas dan belajar dari satu sama lain.

Universitas Pittsburgh Medical Center Membuat Penggunaan TI yang Efektif

University of Pittsburgh Medical Center (www.upmc.com) adalah salah satunya organisasi perawatan kesehatan nirlaba terbesar di negara itu. Pendapatannya untuk tahun fiskal 2013 mencapai lebih dari $ 10 miliar. UPMC beroperasi lebih dari 20 rumah sakit dan 400 petugas dokter dan pasien rawat jalan situs di Pennsylvania. Ini juga merupakan salah satu kesehatan terbesar negara rencana asuransi. Dalam peran ganda penyedia dan pembayar, layanan UPMC lebih dari 2 juta pelanggan. Pusat telah dilaksanakan pendekatan agresif untuk menerapkan dan mengembangkan informasi teknologi untuk membuat perawatan kesehatan lebih efektif dan efisien.

Organisasi TI UPMC melakukan beberapa peran utama. Misalnya, harus meningkatkan operasi rumah sakit perusahaan dan rencana asuransi kesehatan, meningkatkan perawatan pasien, dan mengemudi menurunkan biaya perusahaan. Selain itu, harus tabel profi untuk UPMC daripada berfungsi sebagai pusat biaya. Akhirnya, ia memiliki mandat untuk mengembangkan teknologi unik yang dapat dilakukan perusahaan jual ke penyedia layanan kesehatan dan asuransi lainnya.

Inisiatif TI UPMC dikembangkan di Pengembangan Teknologi Pusat (TDC), inkubator bisnis dan laboratorium yang berlokasi di Pittsburgh. Misi TDC adalah mengembangkan perawatan kesehatan baru teknologi dan kemudian menyediakan sumber daya untuk perusahaan startup untuk mengembangkan teknologi ini. (Inkubator bisnis adalah sebuah organisasi yang mempercepat pertumbuhan dan kesuksesan startup dan perusahaan tahap awal. Hanya beberapa layanan yang disediakan oleh inkubator membantu dengan dasar-dasar bisnis, bantuan pemasaran, akses Internet berkecepatan tinggi, bantuan dengan akuntansi dan keuangan manajemen, dan membantu dengan pinjaman bank.)

TDC awalnya mencoba menggunakan teknologi off-the-shelf untuk bertemu kebutuhan para dokter, tim asuransi, dan bisnis lainnya kelompok. (Teknologi off-the-shelf adalah produk yang siap pakai dan tersedia untuk dijual ke publik.) Misalnya, menggunakan elektronik sistem catatan kesehatan (EHR) dari Cerner (www.cerner.com) dan Epic (www.epic.com). Jika tidak dapat menemukan teknologi yang dibutuhkannya, maka itu akan terlihat untuk mengembangkan teknologi itu, sering dalam usaha patungan dengan vendor besar. Strategi lain adalah membeli saham di startup, di hal mana yang dapat mempengaruhi proses pengembangan.

KELOMPOK 4 

PERANGKAT KERAS

Dasar fisik sistem informasi mencakup berbagai perangkat keras yang sangat besar, mulai dari mainframe dan server di pusat data raksasa, hingga robot, mikroprosesor, ponsel cerdas,printer, pemindai, kamera digital, kartu pintar, hard drive, dan banyak lagi. Ini perangkat umumnya berbagi dua fitur penting. Pertama, mereka digital, sehingga semuanya diproses informasi menggunakan bahasa biner yang sama dari nol dan satu. Kedua, mereka semua bisa dianggap komputer atau komponen komputer.

Masukan Manusia Kebanyakan perangkat input bergantung pada input manusia, jadi mereka dirancang dengan kemampuan manusia dalam pikiran. Tangan dapat mengetik keyboard, dan setiap penekanan tombol diubah menjadi string yang berbeda kombinasi nol dan satu. keyboard adalah tonggak yang kurang dihargai di komputer sejarah. Pengetik yang ahli dapat mengetik lebih dari 100 kata per menit - lebih cepat daripada kebanyakan orang berbicara. Mouse, joystick, dan tablet grafis adalah perangkat input manusia lainnya, dan ini bisa mengirimkan informasi gerakan dan lokasi. Layar sentuh yang sensitif, misalnya, merespons untuk gerakan jari dan mengkonversi mereka ke sinyal digital. Mikrofon menangkap manusia berbicara dan mengirimkannya dalam digital format. Meskipun bunyinya dapat diwakili secara digital saja sebagai suara, pengenalan suara perangkat lunak juga dapat membedah kata-kata, mencocokkannya dengan kata-kata kosakata atau abjad.

Scanner dan Sensor   

Pemindai optik menangkap teks atau gambar dan mengubahnya menjadi format digital dalam ribuan pengaturan. Mereka dapat memindai hampir apa pun menjadi gambar, tetapi dikombinasikan dengan perangkat lunak atau simbol khusus, mereka dapat menguraikan lebih banyak detail. Misalnya, barcode yang muncul pada produk, label harga, dan surat pos mewakili angka-angka tertentu dan simbol-simbol lainnya, dan pemindai mengirimkan rincian itu.

identifikasi  frekuensi  radio (RFID) tag, digunakan dalam rantai pasokan untuk melacak pengiriman, adalah chip kecil yang dilengkapi dengan mikroprosesor, antena kecil untuk menerima dan mengirimkan data, dan terkadang sebuah baterai (Gambar 3-7). 

Tag RFID bisa menyimpan informasi tentang sejarah objek dan keberadaan, dan bisa tertanam dalam apa pun, termasuk hewan peliharaan, ternak, dan manusia. 

Perangkat Output   

Tampilan panel datar yang dikenal adalah output komputer yang paling umum perangkat untuk komputer desktop. Keluaran umum lainnya perangkat termasuk komputer printer dan speaker,dan lainnya. Pengolahan Otak komputer adalah central processing unit (CPU), yang menangani pengolahan informasi, perhitungan, dan mengontrol tugas. Versi awal menggunakan tabung vakum yang sering gagal, tetapi dengan penemuan transistor - sirkuit listrik kecil yang terbuat dari bahan semikonduktor seperti silikon - komputer beralih menggunakan sinyal listrik

untuk mewakili nol dan satu. 

Penyimpanan

Bagaimana semua informasi digital ini disimpan? Untungnya, Hukum Moore tampaknya berlaku untuk penyimpanan teknologi, jadi lebih murah untuk memuaskan selera lapar untuk lebih banyak ruang. Kapasitas penyimpanan adalah diukur menggunakan byte , yang biasanya memegang delapan nol dan satu - setara dengan satu tekan tombol untuk teks.

Penyimpanan utama Penyimpanan Primer 

Sebuah komputer 's, biasanya di sirkuit terpadu yang terletak dekat dengan CPU, termasuk memori akses acak (RAM) . RAM berfungsi sebagai penyimpanan sementara daerah sebagai CPU mengeksekusi instruksi. Ini merupakan faktor penting dalam kinerja 'komputer,dan Anda sering menemukan ruang ekstra sehingga RAM tambahan bisa dimasukkan. RAM adalah penyimpanan yang mudah menguap yang dihapus ketika listrik dimatikan atau hilang; Namun, komputer juga memiliki chip lain yang menyimpan informasi secara permanen.

Penyimpanan Sekunder 

Jumlah besar informasi digital ditulis ke sekunder perangkat penyimpanan, termasuk hard drive komputer. Meski mudah diakses dan dicari, hard drive bisa jutaan kali lebih lambat dari penyimpanan primer. Mereka berputar disk dan kepala yang bergerak tidak dapat dibandingkan dengan sirkuit terpadu solid-state, tetapi kapasitas adalah lebih tinggi dan biaya jauh lebih rendah.

PERANGKAT LUNAK

Memproses nol dan yang disimpan di perangkat keras adalah pekerjaan perangkat lunak –sebuah instruksi yang mengarahkan perangkat keras untuk melaksanakan tugas. Sebagai " otak " informasi sistem, perangkat lunak adalah komponen yang paling mahal.

Aplikasi perangkat lunak mendukung semua pekerjaan (atau bermain) yang ingin Anda lakukan, dari pengolah kata dan spreadsheet, pengeditan video, email, penelusuran web, dan permainan game. 

Perangkat lunak sistem , jenis perangkat lunak kedua, menangani operasi yang lebih mendasar, seperti manajemen file,penyimpanan disk, antarmuka perangkat keras, dan integrasi dengan perangkat lunak aplikasi. Ini memastikan bahwa teknologi alat yang terlibat dalam sistem informasi semuanya bekerja bersama lancar, meskipun sebagian besar waktu Anda tidak perlu memperhatikan untuk kegiatannya. Perangkat lunak sistem mencakup dua kategori:

perangkat lunak sistem operasi dan (2) utilitas.

Sistem operasi (OS) menangani beberapa dasar tugas, yang tanpanya komputer tidak akan berfungsi sama sekali. Ini menangani antarmuka dengan keyboard, monitor,dan perangkat lain; memelihara struktur file; dan mengalokasikan memori untuk aktivitasnya sendiri dan kebutuhan perangkat lunak aplikasi. Ini mungkin juga mendukung beberapa prosesor, banyak pengguna, dan beberapa aplikasi berjalan pada waktu yang bersamaan.

Perangkat lunak utilitas mencakup berbagai macam program yang melakukan tugas-tugas khusus membantu mengelola, menyetel, dan melindungi perangkat keras dan perangkat lunak komputer. Utilitas memindai virus, melakukan rutinitas pembersihan, mencatat peristiwa, membuat cadangan file, dan melakukan banyak hal lainnya tugas. Beberapa utilitas ini dapat meningkatkan produktivitas Anda secara signifikan dengan mempercepat komputer Anda dan mengotomatisasi tugas.

Bahasa Pemrograman dan Lingkungan Pengembangan   

Perangkat lunak ditulis dalam salah satu banyak bahasa pemrograman , yang merupakan bahasa buatan yang menyediakan instruksi untuk komputer tentang cara menerima informasi, memprosesnya, dan memberikan output.

Perangkat Lunak Open Source 

Pendekatan lain untuk pengembangan dan distribusi perangkat lunak adalah disebut open source. Untuk dianggap sebagai perangkat lunak sumber terbuka , persyaratan lisensi harus sesuai dengan beberapa kriteria, salah satunya adalah redistribusi gratis. Kode sumber harus didistribusikan bersama dengan perangkat lunak sehingga orang lain dapat memperbaikinya, membangunnya, atau menggunakannya dalam yang baru program. Biaya perizinan untuk perangkat lunak open source adalah nol, meskipun organisasi mungkin memiliki biaya lebih tinggi untuk mendukung perangkat lunak dan melatih penggunanya. Banyak produk sumber terbuka yang cukup berhasil, menghasilkan pangsa pasar yang tinggi kelas berat komersial. Sistem operasi Linux dan browser web Firefox adalah contoh, dan yang baru muncul. Hadoop , misalnya, adalah perangkat lunak open source digunakan untuk mengelola dan memproses data besar. Lisensi gratis, tetapi lebih sulit diprediksi biaya keseluruhan dengan open source.

·       JARINGAN DAN TELEKOMUNIKASI

Sebuah jaringan adalah sekelompok perangkat yang saling berhubungan (seperti komputer, ponsel, printer, atau menampilkan). Untuk memahami bagaimana jaringan beroperasi, kita mulai dengan media dan protokol mereka gunakan untuk memindahkan nol dan satu itu.

Media Berkabel

Tiga media kabel utama adalah kabel pasangan bengkok , kabel koaksial , dan optik serat.

Media Nirkabel 

Gelombang elektromagnetik, radiasi yang terkait dengan listrik dan medan magnet, dapat mengirimkan informasi digital secara nirkabel (Gambar 3-19).  Ombak ini termasuk kecil, sinar gamma seukuran atom dengan frekuensi yang sangat cepat, hingga gelombang yang sangat panjang dengan panjang gelombang yang membentang hingga ribuan mil. Gelombang elektromagnetik juga sederhana disebut cahaya , tetapi apa yang dilihat mata manusia sebagai cahaya sebenarnya hanyalah sebagian kecil dari ini spektrum. Panjang gelombang mengacu pada jarak antara satu puncak gelombang ke gelombang berikutnya, dan frekuensi, diukur dalam hertz (Hz) , adalah jumlah siklus per detik. Gelombang yang kami gunakan untuk telekomunikasi nirkabel lebih panjang daripada cahaya tampak – dalam rentang gelombang radio dan gelombang mikro.

The Wireless Spectrum sebagai Oceanfront Property 

Frekuensi yang digunakan untuk teknologi ini mungkin tampak sangat membosankan, tetapi pikirkan mereka sebagai real estat tepi laut, di mana persediaan adalah singkat dan lokasi adalah segalanya - setidaknya dalam hal apa yang dapat dilakukan dengan bandwidth. Pemerintah biasanya mengatur spektrum ' penggunaan dan alokasi karena terbatas barang publik. Sebagian besar spektrum yang dapat digunakan untuk transmisi nirkabel sudah disediakan untuk TV, telepon seluler, radio, penegakan hukum, layanan darurat, pertahanan, dan berbagai pemerintahan agensi.

Circuit-Switched dan Packet-Switched Networks

Pendekatan yang digunakan untuk mengirim  data antar komputer adalah karakteristik lain yang membedakan jaringan. Di sirkuit yang terhubung jaringan , node berkomunikasi dengan terlebih dahulu membangun saluran, seolah-olah ada sebuah pipa tunggal di antara mereka. Setelah saluran naik, kedua perangkat dapat berkomunikasi sangat cepat dan andal. Sistem telepon menggunakan pendekatan ini untuk lalu lintas suara.

Server Klien dan Jaringan Peer-to-Peer

 Di luar rentang geografis dan koneksi gaya, kita dapat menggambarkan jaringan dalam hal seberapa terpusatnya mereka, dan bagaimana perangkatnya jaringan berbagi beban kerja dan memberikan layanan kepada orang lain. Jaringan klien-server memiliki satu atau lebih host berkinerja tinggi menjalankan program dan menyimpan data yang klien - seperti itu seperti komputer desktop, laptop, atau ponsel cerdas - dapat mengakses.